金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。去年召开的中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”，要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。郑州银行(002936)积极响应党中央号召，深入贯彻新发展理念，创新推出“银社共建”模式，将金融服务触角延伸至社区，有力支持了城市基层治理能力提升，为构建和谐社会贡献了金融智慧。
这一创新实践，是金融机构践行“以人民为中心”发展思想的生动范例，更是践行“金融为民”的责任使命，最重要的是为新时代金融工作的高质量发展提供了有益探索。
不到一年，已在357个社区设立志愿者服务站
夕阳西下，华灯初上，郑州市航东社区的一隅却愈发热闹。在郑州银行航东社区志愿者服务站内，孩子们或专注读书，或兴致勃勃地结伴游戏；老人们或悠闲品茶，或与工作人员畅聊家常。这幅温馨和谐的画面，正是郑州银行深入践行“金融为民”的生动写照。
从一个社区的微观变化，折射出一座城市的金融服务新格局。作为郑州银行在全市357个社区布局的志愿者服务站项目之一，航东社区的成功实践是该行创新社区金融服务模式的缩影。
自2023年9月启动社区金融项目建设以来，郑州银行已在357个社区设立志愿者服务站，派驻超800人的专业团队。这支队伍不仅为社区居民提供多元化金融服务，更积极参与社区治理，成为连接金融机构与基层社会的重要纽带。
在航东社区志愿者服务站，经常会有大学生志愿者为社区学生进行免费辅导作业。服务站负责人李景环介绍，服务站持续推出的“四点半公益课堂”，不仅解决了家长们的后顾之忧，也为大学生提供了社会实践的机会，受到了社区居民的广泛好评。
“自从郑州银行在我们这儿开设了志愿者服务站，家里孩子、老人都喜欢来这里。”一位航东社区市民高女士告诉记者，这个服务站不仅为社区注入了新的活力，更为居民的日常生活带来了实实在在的便利。
李景环说，社区居民对服务站的信任是从一点一滴小事儿积攒起来的。去年12月27日，一个三岁小男孩只顾跟小朋友玩耍，等其他小朋友都走了才发现找不到妈妈了，服务站工作人员为了帮小朋友找到家，带孩子挨着附近小区走了几个小时，最终经过多方努力，终于帮这个小朋友回到了家，化解了一场潜在的危机。
郑州银行“银社共建”举措不仅体现了金融机构服务实体经济、改善民生的责任担当，更为推动城市基层治理、构建和谐社区贡献了金融智慧，彰显了新时代下金融服务的温度与深度。
用心服务，切实提升居民的获得感和满意度
除了关爱儿童，志愿者服务站还特别关注老年群体的需求。78岁的张大爷说：“每年审老年卡，都要跑挺远，今年在家门口服务站就办理了，很方便。有时候智能手机玩不转，多亏了服务站志愿者手把手教我操作。这服务，可周到！”
为照顾年轻上班族的需求，志愿者服务站还推出弹性工作时间服务。家住航东社区的晋先生分享了他的经历：“有次我下班后急需办理一笔转账，都快7点了，没想到服务站银行的工作人员还在上班，在这里直接帮我办理了。这份体贴，让人感动。”
此外，郑州银行还联合社区每周末定期开展丰富多彩的公益活动。在端午节前夕，志愿者们教孩子们包粽子、制作香囊，让传统文化在欢声笑语中传承；举办亲子活动，让家长和孩子共度美好时光；做环保公益讲座，增强居民垃圾分类、培养居民环保意识。同时，银行工作人员还向居民普及反电信诈骗等金融安全知识，守护居民“钱袋子”。
郑州银行相关负责人表示，这种“金融+市民”服务新模式，有效提升了居民的金融服务可得性，也为推动城市基层治理、构建和谐社区贡献了金融力量。“我们希望打造一个‘可热饭、可喝水、可充电、可歇脚、可阅读’的便民服务场所，做百姓身边的金融顾问和市民管家，切实提升城市居民、新市民的获得感和满意度。”
对郑州银行来说，“银社共建”是做好金融五篇大文章，积极履行社会责任的生动实践，更是金融服务下沉社区网格，打造集党建共治、志愿服务、金融宣传、金融服务等功能于一体的“非金融+金融”社区综合服务平台的初心始现。
金融为民，为建设幸福郑州贡献金融力量
值得一提的是，郑州银行的创新服务模式得到了社区党组织的大力支持。银行志愿者以兼任微网格长形式参与社区治理，为社区注入了新活力。
郑州银行本着“互融共建、互联共管、互动共治”的原则，加强与社区党组织的沟通协调、资源共享，以党建引领共同推动社区建设、管理、服务和发展。这种做法不仅体现了金融机构的社会责任担当，更为加强党对金融工作的领导提供了基层实践样本。
从一个个社区志愿者服务站到千家万户，郑州银行正以实际行动诠释着“金融为民”的责任与担当。无论是孩子们的欢声笑语，还是老年人脸上的满意笑容，抑或年轻人感受到的便利，都是郑州银行用温暖的金融服务照亮城市的生动体现。
“金融工作的本质是为民服务。”郑州银行未来路支行负责人表示，银行将继续深耕社区金融，依托服务站，联合周边商户打造“便民生活圈”，用专业和热情服务好每一位市民，为建设幸福郑州贡献金融人的力量。
新时代、新征程！郑州银行将牢记“国之大者”，坚持金融为民底色，不断创新服务模式，将金融活水引入基层，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚实的金融支撑。
