随着年终购物潮的来临,记者注意到,“五个女博士”在抖音平台加大了产品投放力度。其主推的“左旋天然虾青素口服凝胶糖果”售价199元3瓶,直播间多以“改善肤色”“嚼出好气色”等话术进行推广,并配合大量短视频前后对比和明星“打卡”内容进一步强化效果暗示。
然而记者调查发现,这类产品的法律属性只是普通食品,却在宣传中长期被包装具有“美白”“抗衰”“改善肤色”等功效,引发消费者对其是否构成“智商税”的质疑。
记者注意到,在抖音等平台搜索“五个女博士”后,会出现大量相关推广视频,普遍通过强烈的视觉对比,如“年轻态—老态”的画面切换,暗示产品具有“变白”“变年轻”等效果。其中也有明星参与宣传,例如演员黄海冰以“28天打卡”形式展示其服用该品牌虾青素后的变化。
记者查询发现,“五个女博士”的该款主推产品实际产品名称为“虾青素凝胶糖果”,法律属性为普通食品,但官方宣传页面与短视频中并未在显著位置对“普通食品”进行标识。
根据《中华人民共和国食品安全法》,我国食品分为普通食品与特殊食品两大类,其中特殊食品包括保健食品、婴幼儿配方食品和特殊医学用途配方食品等。《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十八条明确规定,除保健食品外,其他食品不得声称具有保健功能。然而,作为普通食品,该产品却在短视频宣传中频繁使用“从年老到年轻”的特效对比画面,反复强化“美白、抗衰、状态改善”等效果暗示。
与高密度短视频投放形成鲜明反差的是,记者在黑猫投诉等多个投诉平台梳理发现,消费者围绕“五个女博士”的投诉主要集中在“涉嫌夸大宣传”“宣传效果与实际不符”“退款维权困难”等方面。
有消费者反映,其在抖音平台“五个女博士旗舰店”购买的胶原蛋白肽维C饮,商家宣称可提升皮肤光泽度、含水量、紧致度和弹性,但连续饮用一年后未见明显改善,反而出现皮肤发红、起痘等情况;另有消费者称购买美白饮后出现过敏反应,按要求退回未拆封及已拆封产品后,商家又以“退货数量不符”等理由拒绝退款,并要求更改过敏原因,相关举证与沟通过程反复,退款至今未落实。多位消费者表示,实际售后体验与直播间承诺存在明显落差。
业内人士指出,当前市场竞争激烈,部分品牌通过视觉对比和情绪化表达的方式强化“效果认知”,短期内或可带来流量与转化,但一旦宣传与实际体验形成落差,既容易引发信任危机,也可能触及法律监管红线。一些商家在营销中刻意模糊普通食品与保健食品、药品之间的界限,通过直播话术、宣传册、社群营销等方式反复炒作“养生”“调理”“减肥”“抗衰”等概念,容易对消费者形成误导。
“博士人设”“国际大奖”权威性受质疑
除产品功效争议外,“五个女博士”长期以“博士团队”“科研背景”为核心卖点,其真实性亦引发外界广泛关注与质疑。此前,北京大学医学部曾公开声明,与“五个女博士”品牌不存在任何隶属关系,也未开展任何科技成果转化合作。
企查查数据显示,近年来,“五个女博士”背后主体北京青颜博识健康管理有限公司注册资本由此前的3147.36万元减少至1800万元,减少1347.26万元。
公开信息显示,该品牌此前还曾因低俗广告受到行政处罚。2024年4月28日,上海市市场监管部门通报,上海定向广告传播有限公司受北京青颜博识健康管理有限公司委托,在上海多处楼宇电梯屏投放含有“老公气我,喝”“又老一岁,喝”“胶原蛋白流失快,五个女博士补得更快”等广告内容。监管部门认定,上述广告通过物化女性、制造年龄焦虑等方式进行营销,违反《中华人民共和国广告法》第九条规定,依法对涉事企业处以20万元罚款。
记者看到,“五个女博士”多次在品牌宣传中强调其参与产业论坛并获得多项奖项。2024年,该品牌对外宣称获得“国际蒙特奖”,并将其包装为“食品界诺贝尔奖”。但据红星新闻等媒体调查,该奖项评选门槛并不高。该奖项中国区总代机构工作人员曾对外表示,其所代理产品的整体获奖率约在90%。这与品牌对外持续强化的“科研级背书”形象形成反差,品牌长期主打的“博士团队”“科研实力”宣传是否与实际研发情况相匹配,也进一步引发市场对其宣传真实性的质疑。
12月4日,记者就产品功效宣传依据、明星广告合规性、消费者集中投诉处理情况以及“博士团队”的真实参与度等问题,多次联系北京青颜博识健康管理有限公司进行采访,截至发稿,企业方面仍未作出任何回应。
